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    全球零售商因零售損耗損失986億美元
    時間: 2008年09月19日 來源:互聯網 編輯: 未知 瀏覽次數:

    全球零售商因零售損耗損失986億美元

     
       全球零售盜竊晴雨表,由位于英國諾丁漢的零售研究中心發表,并獲保點系統贊助,藉此研究零售罪行為全球零售商帶來的損失。這次研究揭示了全球32個國家,包括25個西歐及中歐國家、美國、加拿大、及五個亞太區國家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰國,其零售損耗及罪行實際情況。

    研究數據由820家零售商提供,合共有138,603間分店,總銷售額達9480億美元。參予研究零售商的銷售額,占歐洲16%,北美13%及亞太區5%。

    結果顯示,在全球32個國家中,零售損耗(由罪行或浪費而引起的貨物損失,以零售價格百分比計算)導致零售商損失986億美元,相等于每個誠實消費者,為零售罪行付出283.61美元的“稅款”;而亞太區消費者,每戶每年則需為該區的零售罪行多支出195.05美元。

    而全球零售罪行所帶來的損失(包括顧客、不誠實的員工及供應商盜竊)為1081億美元。

    全球的零售業中,最主要的損耗成因是顧客盜竊(高買),占總損耗42.0%,或415億美元。不誠實的員工占總損耗35.2%,或346億美元,內部的行政誤差(例如誤標價格或會計錯誤)占總損耗的16.5%(162億美元),而供應商詐騙則占6.3%(62億美元)。美國、加拿大及澳洲零售商認為員工盜竊導致的損耗,較顧客偷竊為高。

    全球零售商,于2007年逮捕差不多600萬個竊匪,當中87.5%是高買顧客。大部分員工盜賊被北美的零售商逮捕,而高買顧客則主要于歐洲被捕(3,481,490)。在亞太區,有119,649個零售竊匪被捕,當中90.9%為顧客。

    零售研究中心總監 Joshua Bamfield 指出:“結果顯示,在所有國家中,無論什么地區,有些零售商已能有效減低損耗,亦有些零售商的損耗繼續增加。”“這證明了策略、政策及資源投放,比地域環境更有助減低損耗。”

    保點系統行政總裁 George Off 認為:“對于損耗這個問題,我們必須從全球經濟的角度來處理,不能掉以輕心。損耗嚴重影響全球零售業的利潤。而零售業是世界經濟發展的支柱,特別是發展中或是剛發展國家,對其社會穩定性及增長有深遠影響。全球零售商均一致認為,對防盜技術的投資是非常重要的,并且可獲得合理的回報。”

    全球零售商最常被盜的商品

    首五位 北美平均 歐洲平均 亞太區平均
    1. 化妝品及護膚品 烈酒 烈酒
    2. 女士服裝 化妝品及護膚品 化妝品及護膚品
    3. 香水及香薰 女士服裝 女士服裝
    4. 烈酒 香水及香薰 香水及香薰
    5. 品牌服飾 剃須刀片 貴價及特別的食品
    (例如肉類、芝士及海鮮)

    員工盜竊

    與其他地方的零售商相比,北美零售商逮捕了較多員工盜賊。北美零售商逮捕了230萬個零售竊匪(28.6%為不誠實員工)。亞太區零售商捕捉了110,000個盜賊(當中9.1%為不誠實員工),而歐洲零售商逮捕了355萬個盜竊(只有1.9% 為不誠實員工)。

    北美零售商承認或證實被顧客所盜的金額,每次平均為622美元,而在歐洲及亞太區,則分別為112美元及54美元。但是,員工盜竊的平均金額,在歐洲為5,145美元(反映了大額財務詐騙的發生),而亞太區零售商,被員工偷取的金額,平均每次為206美元。在研究期間,員工偷盜及詐騙(內部詐騙),使美國零售商損失183.3億美元,而加拿大零售商則損失16億美元。

    亞太區零售商認為,33.1%的員工盜竊發生在付款處,33.6%發生在銷售范圍,33.4%發生在辦公室、貯貨區或送貨區。

    防盜支出

    全球的防損支出為256億美元,相等于零售額的0.35%。北美防損支出為127.7億美元,占總損耗29.3%。美國及加拿大的防損營運支出,分別為82億美元及7億美元,而購買防損器材的支出分別為36.7億美元及2.7億美元。美國零售商的防損支出,占零售額的0.45%,而加拿大,則占0.4%。這些數字超過其他大部分國家,例如歐洲,防損支出只占零售額的0.34%。

    亞太區零售商用于聘請防損員工的支出,共13億美元,另外有部分的防損預算,用于購買防損器材及其他設施,為8.77億。以零售額比例計算,防損員工支出為零售額的0.11%,而購買防損器材則占0.07%。

    商品保護

    歐洲、北美及亞太區,分別有69.3%、68.7%及47.3%的受訪大型零售商,期望于2010年的年底前采用源標簽計劃。而現時只有45.2%的北美零售商、39.7%的歐洲零售商及27.4%的亞太區零售商(包括40%的澳洲零售商),采用源標簽計劃。相比之下,可見源標簽計劃增長的比例非常快速。

    在北美,有396條產品線為源標簽產品(占零售額的21.3%),在歐洲有219條(占零售額15.9%),在亞太區則有97條(占零售額的6.1%)。
     
     

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